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Mitarbeiter:in im Support für Bankanwendungen

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Mitarbeiter:in im Support für Bankanwendungen
 

 
 
 
 Dienstort
 Linz
 
 
 Deine Aufgaben
 Du leistest Erste Hilfe für unsere Anwender:innen.
 
 Du beantwortest als erste Anlaufstelle die Fragen der Anwender:innen in der Bank zu bankfachlichen Anwendungen.
 Du analysierst Störungen und erarbeitest Lösungen für deren Behebung oder bereitest komplexere Anfragen für den 2nd-Level-Support auf.
 Du hältst die Anwender:innen über den Status ihrer Anfragen auf dem Laufenden.
 Du dokumentierst die Anfragen, Fehler und deren Lösungen in der Wissensdatenbank, damit unsere Anwender:innen daran teilhaben können und leistest so Hilfe zur Selbsthilfe.
 
 
 
 Dein Profil
 Du kannst gut zuhören und findest individuelle Lösungen gemeinsam mit unseren Anwender:innen.
 
 Du hast bereits in einer Bank gearbeitet oder vergleichbare Qualifikationen im Bereich Bankwesen.
 Du kannst gut zuhören und dich in dein Gegenüber hineinversetzen.
 Du bist gerne in direktem Kontakt mit Kund:innen und schätzt auch das Gespräch am Telefon.
 Du kannst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf und freundlichen Umgangston bewahren.
 Du besprichst die erarbeiteten Lösungen gerne im Team.
 
 
 
 Unser Angebot
 Herausfordernde Aufgaben in einem bunten Team.
 
 Im Moment arbeiten 2 Frauen und 6 Männer in diesem Team, bei denen das „Miteinander“ wichtig ist und der Schmäh auch in stressigen Situationen nicht zu kurz kommt.
 Eine Mentor:in steht dir zur Seite, bis du fit genug bist, um alleine laufen zu können.
 Ob Fachschulung oder Training on the Job, wir sorgen dafür, dass du genug Lernzeit hast und fachlich topfit bleibst.
 Wir sind sehr gut mit öffentlichen Verkehrsmitteln erreichbar und unterstützen deren Nutzung auch finanziell.
 Du brauchst für das Frühstück und Mittagessen unser Haus nicht verlassen. Im hausinternen Restaurant kannst du nicht nur sehr gut, sondern auch äußerst günstig essen (EUR 8,00 Zuschuss je Arbeitstag).
 Frisches Obst, gratis Kaffee und zahlreiche Einkaufsvergünstigungen, erlebnisreiche Betriebsausflüge und gemeinsame Aktivitäten (zB Ski-Tag, Eisstockturnier, Pub-Quiz, Family Day, etc.) runden unser Angebot ab.
 Mit unserem Gleitzeitmodell und der Möglichkeit zum Arbeiten im Homeoffice kannst du Beruf, Familie und Freizeit gut unter einen Hut bringen.
 Der IT-Kollektivvertrag sieht unter § 15 / III (1) ST1 schon ansehnliche Beträge vor. Wir bezahlen gerne auch mehr. Wieviel mehr hängt von deiner Ausbildung und Erfahrung ab.
 
 
 Klingt das nach einer reizvollen Herausforderung für dich?
 
 
 
 
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 Die RAITEC GmbH als Teil der Raiffeisengruppe beschäftigt in Linz, Graz, Innsbruck und Salzburg mehr als 500 Mitarbeiter:innen. Für unsere Kund:innen planen, entwickeln und betreiben wir eine vielschichtige IT-Infrastruktur. Dazu zählen neben einem modernen Rechenzentrum, ein komplexes Netzwerk, über 32.000 Arbeitsplätze und die Infrastruktur für den Betrieb von Bank- und Business-Applikationen.
 
 
 Wir verstärken ab sofort unser Team, werde Teil davon!
 
 
 
 Deine Benefits
 Wir bieten mehr als nur einen Job.
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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 Birgit Ertl
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